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Boxia, cette startup met fin à la gestion des problèmes de livraison

lundi 5 juin 2017

Boxia, l’outil e-commerce qui optimise votre service client et booste vos ventes !

Boxia est un outil e-commerce automatisé qui permet aux e-commerçants d’envoyer en temps réel à leurs clients des notifications sur le suivi de leurs colis, tout au long de la livraison.

La livraison, une source de stress pour les acheteurs en ligne

Aujourd’hui, pour de nombreux e-commerçants, la livraison est une source d’inquiétudes puisqu’ils externalisent cette prestation.
En effet, ils sont souvent sollicités par leurs clients qui leur demandent où leurs colis se trouvent, alors même qu’ils disposent déjà d’un numéro de suivi. La gestion de ces demandes à répétition est une réelle perte de temps ! De plus, les vendeurs en ligne sont parfois susceptibles de recevoir une évaluation négative suite à un problème de livraison alors que ce n’est pas de leur faute.

La startup Boxia a donc décidé d’automatiser la communication des e-commerçants pendant la livraison pour ne plus les laisser les clients dans le flou.

La solution Boxia rassure les e-acheteurs pendant la livraison

Boxia propose aux e-commerçants une solution SaaS, qui leur permet de communiquer en temps réel avec leurs clients sur le suivi de leurs colis, tout au long de la livraison, sans lever le petit doigt !

Cet outil a l’avantage de rassurer les acheteurs en ligne pendant la livraison car ils sont dorénavant informés, et de réduire jusqu’à 40% les appels et e-mails concernant la livraison.

Contrairement aux notifications parfois envoyées par les acteurs traditionnels du transport, les e-mails de Boxia sont totalement personnalisables. Les notifications permettent donc aux vendeurs en ligne de communiquer tout en gardant le ton et l’esprit de leur marque.

Les e-mails de notification envoyés par cet outil sont, par ailleurs, très attendus et consultés. Ils représentent ainsi une excellente occasion pour les sites marchands de faire la promotion de leurs produits !

En un mot, Boxia, gère automatiquement la relation client pendant la livraison en communiquant proactivement sur le statut des colis des clients, sans le moindre effort pour vous ! Un moyen efficace d’augmenter la satisfaction cliente et booster votre e-réputation.

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